Днями до редакції «Інформатор Івано-Франківськ» звернулася мешканка Івано-Франківська, яка розповіла, що у її квартирі житлового будинку на вулиці Незалежності, 83, без попередження відключили газ. Постачання припинили, ймовірно, через заборгованість сусіда. Чи є ці дії законними та як діяти у такій ситуації, читайте у матеріалі.
Пише Інформатор Івано-Франківськ.
За словами 80-річної мешканки багатоквартирного будинку, газ вимкнули у понеділок 16 лютого. Тоді, як повідомляє жінка, температура повітря сягала -8° морозу. Постачання газу відновили 17 лютого близько 14:00. До того часу франківка повсякчас телефонувала до відповідального за газопостачання:
«Там пояснили, що стався витік газу і десь під вечір можливо його включать. Я знову зателефонувала до них о 17:30 і кажу “Я дуже перепрошую, ви казали, що буде газ, а вже половина шостої – кінець робочого дня, а газу немає, батареї холодні, на вулиці мороз”. У відповідь сказали, що сьогодні газу не буде, може завтра, бо вони не можуть дістатися до квартири поверхом нижче».
У зв’язку з цим журналісти Інформатора Івано-Франківськ звернулися за коментарем до адвоката та кандидата юридичних наук Анни Даніель. Фахівчина розповіла, чи є такі дії законними та як вчинити у випадку порушення.
За словами юристки, облгази (ред. підприємства, які забезпечують розподіл і постачання газу по області) справді можуть вдаватися до незаконного «колективного покарання». Часто, щоб уникнути прямого звинувачення, підприємства маскують відключення під «технічне обслуговування», «витік газу» або «аварійний стан мереж».
Проте Анна Даніель наголошує, що відключення газу у цілому будинку через заборгованість одного з сусідів є грубим порушенням ліцензійних умов та прав споживачів. Облгази можуть припинити постачання лише тому мешканцю, який має заборгованість та отримав письмове попередження.
Алгоритм дій у випадку порушення:
- Зафіксувати підстави відключення. Потрібно вимагати від представників газової служби, які приїхали перекривати засувку, предʼявити Акт про припинення газопостачання. У ньому має бути чітко вказана причина.
- Сформувати колективне звернення (скаргу). Подати колективну скаргу від мешканців (або ОСББ/керуючої компанії) на імʼя керівника регіонального газорозподільного підприємства. Вимагати негайного відновлення послуги сумлінним платникам.
- Викликати поліцію. Якщо газ відключають без належних документів або мотивують це боргами третіх осіб – слід викликати поліцію для фіксації факту самоправства (ст. 186 КУпАП або ст. 356 КК України). Протокол поліції стане ключовим доказом у суді.
- Написати скаргу до НКРЕКП (Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, покликання: https://www.nerc.gov.ua/). Це найефективніший «важіль» впливу, від якого облгаз за своє порушення може отримати великий штраф.
- Написати позовну заяву до суду. Якщо реакції немає – сформувати позов до суду з вимогою відновити газопостачання та відшкодувати моральну й матеріальну шкоду. Судова практика у таких справах здебільшого на боці мешканців.
Під час складання цього алгоритму юристка Анна Даніель опиралася на Закон «Про житлово-комунальні послуги», який регулює відносини, що виникають у процесі надання та споживання житлово-комунальних послуг. Зокрема юристка відштовхувалася від таких статтей Закону як: стаття 1 – Визначення термінів; стаття 12 – Договори про надання житлово-комунальних послуг; стаття 7 – Права і обов’язки споживачів.
Відтак у ст. 12 Закону «Про житлово-комунальні послуги» зазначено: Договори про надання житлово-комунальних послуг укладаються відповідно до типових або примірних договорів, затверджених Кабінетом Міністрів України або іншими уповноваженими законом державними органами відповідно до закону. Договори про надання комунальних послуг можуть затверджуватися окремо для різних моделей організації договірних відносин (індивідуальний договір, індивідуальний договір з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем, колективний договір) та для різних категорій споживачів (індивідуальний споживач (співвласник багатоквартирного будинку, власник будівлі, у тому числі власник індивідуального садибного житлового будинку), колективний споживач).
Істотними умовами договору про надання житлово-комунальної послуги є перелік послуг, вимоги до якості послуг, права і обовʼязки сторін, відповідальність сторін за порушення договору, ціна послуги, порядок оплати послуги, порядок і умови внесення змін до договору, в тому числі щодо ціни послуги і строк дії договору, порядок і умови продовження його дії та розірвання.
Згідно ст. 7 Закону «Про житлово-комунальні послуги» споживачі зобов’язані оплачувати надані житлово-комунальні послуги за цінами/тарифами, встановленими відповідно до законодавства, у строки, встановлені відповідними договорами. Юристка Анна Даніель наголошує, що припинення надання послуги можливе лише тому споживачу, який має заборгованість, і лише після дотримання процедури письмового попередження.
До теми: «Цього року плануємо збудувати 14 котелень», — мер Івано‑Франківська
Підписуйтесь на нас в Google новинах, щоб не пропустити головне.
Головне фото – ілюстративне.
Залишайтеся на зв’язку! Ми у Facebook, Instagram, Telegram.
Надсилайте свої новини нам на пошту: informator.ivanofrankivsk@gmail.com
Телефонуйте за номером 096 989 60 87
