Відкритий доступ, прозорість, ефективність: чи відповідає цим вимогам Більшівцівська громада на Франківщині

 Це дослідження реалізовано в межах проєкту “Open Access: Bilshivtsivska community”, щоб оцінити комунікацію органу влади з мешканцями громади та стейкхолдерами. Отож, що показав детальний аналіз? 

У рамках дослідження використовувалися як кількісні, так і якісні методи аналізу. Основні етапи дослідження включали:

Кабінетне дослідження: Аналіз наявних каналів комунікації (офіційний вебсайт, група у Facebook, сторінка місцевої газети “Більшівцівська ратуша”) з точки зору їхнього наповнення, регулярності оновлення та функціональності.

Напівструктуровані глибинні інтерв’ю: Проведено інтерв’ю з представниками селищної ради для оцінки їхньої думки про ефективність наявних інструментів комунікації.  Збір якісних даних від представників місцевої влади щодо ефективності існуючих інструментів комунікації, їхньої взаємодії з мешканцями та основних проблем, які вони відчувають у цьому процесі.

Опитування мешканців: Опитування для вивчення думок мешканців щодо відкритості місцевої влади та ефективності комунікаційних каналів.

Зібрано 256 анкет для оцінки думки мешканців про рівень відкритості місцевої влади та ефективність комунікаційних каналів. Опитування охоплювало мешканців від 14 років з 16 населених пунктів громади Вивчення актуальності та доступності інформації для мешканців громади.  Оцінка зручності використання вебсайту та соціальних мереж для пошуку необхідної інформації.

Аудиторія

Цільова аудиторія дослідження включала мешканців Більшівцівської громади віком від 14 років. Вибірка складалася з 201 особи, що дозволяє отримати дані з довірчою ймовірністю 85% і похибкою ±5%. Опитування охоплювало різні соціальні та вікові групи, що дозволило отримати комплексне уявлення про стан комунікацій у громаді.

Основні Результати

 Наявна Система Комунікацій:

◦ Офіційний вебсайт: Містить основну інформацію про діяльність ради, але потребує оновлення та покращення структури. Відсутні розділи для інвесторів, підприємців та туристів.

◦ Група у Facebook: Активна, але не синхронізована з офіційним вебсайтом, що вказує на відсутність єдиної інформаційної політики.

◦ YouTube канал: Має низьку кількість підписників та переглядів, що свідчить про недостатню популяризацію. YouTube канал не використовується повною мірою для залучення мешканців і потребує більше контенту, що відповідає інтересам громади.

 Ефективність Комунікації:

◦ Оцінка мешканців: Більшість мешканців вважають, що комунікація з місцевою владою є недостатньою та потребує покращення. Висловлюють потребу у більш систематизованій та доступній інформації.  Більшість мешканців відзначають необхідність покращення комунікації через інтеграцію нових інструментів е-демократії та впровадження єдиної інформаційної політики. Мешканці хочуть бачити більше прозорості та регулярного оновлення інформації.

 Запити Стейкхолдерів:

◦ Інструменти е-врядування: Місцеві ініціативи, онлайн-опитування та громадські слухання онлайн отримали найвищі оцінки респондентів. Мешканці висловлюють бажання брати активнішу участь у процесах прийняття рішень, але зазначають відсутність відповідних інструментів.

Аналіз

Аналіз наявної системи комунікацій показав, що існуючі канали не повністю задовольняють потреби мешканців у інформації та взаємодії з місцевою владою. Зокрема:

 Вебсайт:
◦ Потребує регулярного додавання нових розділів, які б задовольняли потреби різних груп стейкхолдерів. Вебсайт потребує структуризації для зручного користування.

Важливо забезпечити регулярне оновлення інформації, створення зручного інтерфейсу та забезпечення доступності для різних категорій населення.

◦ Відсутність англомовної версії та вбудованого перекладача обмежує доступ іноземних інвесторів та туристів.

Впровадження англомовної версії сайту дозволить залучити міжнародну аудиторію та покращити імідж громади на міжнародному рівні.

◦ Додавання інтерактивних функцій, таких як онлайн-консультації, електронні петиції та опитування, дозволить підвищити рівень залученості мешканців у процес управління громадою.

 Соціальні Мережі:

◦ Відсутність єдиної інформаційної політики призводить до несинхронізованості інформації між різними каналами.

◦ Facebook: Забезпечити регулярне оновлення та синхронізацію інформації з офіційним вебсайтом.

Використання Facebook для анонсування важливих подій, публікацій звітів та залучення мешканців до обговорень.

◦ YouTube канал не використовується належним чином для інформування громади.

 Газета:
◦ Газета “Більшівцівська ратуша” наразі не активна, що обмежує можливості друкованого інформаційного забезпечення.

Рекомендації

 Оновлення та Розширення Вебсайту:

◦ Впровадження розділів для інвесторів, підприємців та туристів.

◦ Забезпечення регулярного оновлення інформації та введення англомовної версії сайту з вбудованим перекладачем.

◦ Використання інструментів е-врядування, таких як електронні петиції та онлайн-опитування.

 Синхронізація Інформації:

◦ Створення єдиної інформаційної політики для синхронізації даних між різними каналами комунікації.

◦ Активне використання YouTube каналу для розміщення відеоматеріалів, що висвітлюють діяльність громади та рішення сесій.

 Розширення Інструментів Е-врядування:

◦ Запровадження нових інструментів для активної участі громадян у житті громади.

◦ Створення електронних платформ для місцевих ініціатив та громадських слухань онлайн.

 Популяризація Комунікаційних Каналів:

◦ Активне інформування мешканців про наявність та важливість різних каналів комунікації.

◦ Залучення мешканців до використання соціальних мереж та інших інструментів е-врядування.

Розширення каналу комунікацій:

◦ Використання месенджерів: Активне використання популярних месенджерів (Viber, Telegram) для швидкого поширення інформації та отримання зворотного зв’язку від мешканців.

Навчання та підвищення кваліфікації персоналу:

◦ Тренінги з комунікації: Регулярне проведення тренінгів для працівників селищної ради з метою підвищення їхніх навичок у сфері комунікацій та роботи з громадськістю.

◦ Обмін досвідом: Організація обміну досвідом з іншими громадами, які мають успішні приклади впровадження е-демократії та комунікаційних стратегій.

Висновок

Дослідження показало, що Більшівцівська селищна рада має значний потенціал для покращення комунікації зі стейкхолдерами. Реалізація запропонованих рекомендацій сприятиме підвищенню рівня відкритості та довіри громади до місцевої влади, що, своєю чергою, позитивно вплине на розвиток регіону та залучення інвестицій.

Для додаткової інформації та співпраці звертайтеся на офіційний вебсайт Більшівцівської селищної ради: bilshivcivskagromada.if.gov.ua

Це дослідження реалізовувалося в межах проєкту «Open Access: Bilshivtsivska community» виконується в рамках Грантової Угоди з Офісом Ради Європи в Україні як частина проєкту «Посилення багаторівневого врядування, демократії та прав людини на місцевому рівні в Україні», що реалізується Конгресом в рамках Плану дій Ради Європи для України «Стійкість, відновлення та відбудова» на 2023-2026 роки., щоб оцінити комунікацію органу влади з мешканцями громади та стейкхолдерами.

Читати також: Що потрібно знати про доступ до публічної інформації: коментар експерта

Світлана Івасишин

Залишайтеся на зв’язку! Ми у Facebook, Instagram, Telegram.

Надсилайте свої новини нам на пошту: informator.ivanofrankivsk@gmail.com

Телефонуйте за номером 096 989 60 87