За 2026 рік жителям Прикарпаття повернули 151 тисячу гривень за несправні мобільні телефони. За сприяння фахівців ГУ Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області користувачі з Прикарпаття, яким відмовили у ремонті чи поверненні коштів, через суд домоглися відшкодування збитків у власників магазинів.
Пише Інформатор Івано-Франківськ з посиланням на ГУ Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області.
Представники Держпродспоживслужби поділилися з франківцями алгоритмом дій під час покупки мобільного телефона. За словами фахівців, найперше слід звернути увагу на наявність національного знаку відповідності технічним регламентам. Його розташовують безпосередньо на пристрої, рідше — на табличці з технічними характеристиками, супровідних документах чи упаковці. Крім того, не менш важливо отримати технічний паспорт, гарантійний талон, чек або інші супровідні документи, які засвідчують факт покупки пристрою і слугують гарантією прав споживача.
При виявленні незначних недоліків у роботі пристрою протягом гарантійного терміну, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», покупець має право вимагати:
- зменшення ціни за покупку;
- безкоштовний ремонт;
- відшкодування витрат за усунення недоліків.
У випадку, якщо недолік суттєво впливає на роботу пристрою або ж товар фальсифіковано, покупець має право на повернення коштів або заміну пристрою на ідентичний.
Недолік у роботі пристрою вважають істотним, якщо:
- ремонт триває більше, ніж 14 днів;
- недолік з’являється після ремонту пристрою;
- недолік неможливо усунути.
Крім того, мобільний телефон належної якості, що не підходить споживачу за габаритами, формою, фасоном чи кольором, можна обміняти на аналогічну модель з іншими характеристиками протягом 14 днів за умови, якщо:
- покупець не використовував телефон і зберіг його товарний вигляд;
- покупець зберіг пломби, ярлики, а також розрахунковий документ (зокрема у форматі QR-коду).
Підписуйтесь на нас в Google новинах, щоб не пропустити головне.
Залишайтеся на зв’язку! Ми у Facebook, Instagram, Telegram.
Надсилайте свої новини нам на пошту: informator.ivanofrankivsk@gmail.com
Телефонуйте за номером 096 989 60 87
